VizVid

В январе 2019 года мы с командой MediaCross по маркетингу в сфере высшего образования провели для приёмных комиссий вебинар «Leveling Up Your Campus Visit Experience» о том, что визит в кампус является стержнем воронки набора, и о том, что происходит после него. Слайды заканчиваются продуктом, который мы делали как раз для этого момента после визита: видео, сделанным для одного студента по визиту, который он только что совершил. Первый персональный пример, для студента по имени Paul, датирован 1 февраля, демонстрационная презентация 6 февраля.

В этом и была ставка. У приёмных комиссий уже были запись в CRM и фотографии с экскурсии. Не было ничего, что превращало бы их в личное послание, которое студент захочет открыть.

Бренд был первым, потому что всё, что выпускал продукт, несло его рядом с собственным брендом колледжа: словесный знак и логотип в марте 2019 года, набор иконок приложения и картинка для соцсетей в мае и палитра из фиолетовых и красных, которая читается как инструмент, а не как университет. Схема «как это работает», изометрическая студия, превращающая данные в видео, объясняла продукт одной картинкой на лендинге.

Основной цикл состоит из трёх шагов поверх панели. Добавить посетителя: форма с полями, которые у консультанта уже открыты в CRM. Персонализировать видео: до рендеринга выбрать материалы, которые делают его личным, здания, которые студент видел на экскурсии, и фотографии с его визита. Отправить: цикл заканчивается самим артефактом, видео студента на странице студента, в одной кнопке от его почты.

Вокруг цикла стоят панель, которая отвечает на один вопрос, работает ли моя кампания, и отчёты по каждой кампании, которые сравнивают каждый показатель со средним по аудитории и называют самых активных посетителей, тех абитуриентов, кому стоит позвонить лично. Все цифры на этих экранах взяты из демо-данных, написанных для дизайна.

В мае 2019 года продукт поехал на две конференции по приёму в вузы, CIVSA и NSCEC: для одной сложенная маркетинговая брошюра, для другой реклама на полосу и на четверть полосы и постер с Wi-Fi, всё в стиле бренда. Лендинг нёс схему «как это работает» и демо. В июле я написал The Hatching, сценарий видео с пропусками, которые колледж заполняет своими словами, чтобы кампус мог попробовать продукт, прежде чем заказывать собственное видео.

Демо было построено для William Peace University в Роли, пока продажа этому университету была на рассмотрении. Там экскурсии ведут студенты-амбассадоры, и именно экскурсия отличает университет от других. Его персональное видео приветствует одну студентку по имени, проводит её по моментам кампуса, которые она видела, и заканчивается словесным знаком университета на лендинге под собственным брендом университета. Сорок пять секунд того, что делал продукт, для одной студентки на одном реальном кампусе.

Инженеры агентства построили продукт как работающий код, а материалы для конференций были напечатаны к конференциям. Обновлённый VizVid принёс агентству контракт со Spartanburg Methodist College, а вместе с ним цифровой viewbook для колледжа. В собственном рассказе MediaCross об этой работе говорится, что VizVid был интегрирован с CRM колледжа и отправлял каждому студенту видео о его визите в кампус, которым можно поделиться. Метрик реальных кампаний в моих файлах нет, и здесь они не заявляются; цифры вовлечённости на экранах панели и отчёта взяты из демо-данных времён проектирования и показаны, чтобы объяснить, что продукт измерял.

Я бы выпустил измерения вместе с продуктом. Панель была построена вокруг одного вопроса, работает ли моя кампания, и я ушёл раньше, чем ответ хотя бы одной реальной кампании был записан там, где я мог бы его сохранить. Продукт, который обещает консультантам цифру, должен давать ту же цифру и своему дизайнеру.